[희망의 전화]보건복지부콜센터 희망을 주는 상담소

 

 

 

보건복지부콜센터(http://www.129.go.kr/index.jsp) 희망의 전화 129를 알고 계십니까?

질병, 이혼, 실직, 사고 같은 위기에 처한 국민을 돕는 보건복지콜센터 희망의 전화 129가 개소 11주년을 맞는다고 합니다.

목숨을 위협하는 응급상황에 전화하는 119와는 성격이 조금 다릅니다.

 

129는 보건.복지에 관한 필요한 정보를 받거나 힘든 점을 털어놓고 나눌 수 있습니다.

긴급지원, 노인실종, 자살, 학대 상담도 합니다. 힘들어 살아가는 이들이 희망을 찾아 안정적인 삶을 살아갈 수 있도록 하는게 목표인 기관입니다.

 

상담받는 방법은 간단합니다. 전국 어디서나 수화기를 들고 국번없이 129번을 누르면 됩니다.

시내전화 요금으로 모든 정보를 안내 받으실 수 있으며 ARS와 연결되면 보건의료, 사회복지, 노인등 이슈에 따라 0~6번까지 원하는 상담 분야의 번호를 누르고 상담원의 안내를 받습니다.

 

대부분의 의료.복지 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 아동·노안·학대, 자살예방, 정신건강 문제 같은 위기 대응 상담은 365일 24시간 운영을 합니다.

 

- 129 상담 분야별 ARS번호 안내 -

 1번 : 위기 상황에서 생계·의료·주거 지원관련

 2번 : 정신건강·자살상담·아동 및 노인학대 관련

 3번 : 보건의료정책·건강보험·의료비 지원

 4번 : 기초생활보장·의료급여·자활사업 관련

 5번 : 보육정책·아동복지·바우처·출산지원 관련

 6번 : 노인정책·장애인복지·연금 관련

 0번 : 분야를 모를 때

 

* 국번없이 129에 전화한 뒤 상담 분야에 따라 해당번호를 누르시면 연결이 됩니다.